Ruft mich doch gerade eben ein sehr aufgebrachter Kunde an. Ohne Gruß oder Namensnennung – nicht einmal ich kann mein „Guten Morgen“ zu Ende sprechen – poltert er sofort los: „Ich habe gerade das Buch gekriegt, das ich bei Ihnen bestellt habe. Und da liegt eine Rechnung bei. Was soll
WeiterlesenEmpörter Kundenanruf: Ich habe doch schon bezahlt!
